Wie activeert de nieuwe berichtenfunctionaliteit in KIS?

Alleen SDB kan de nieuwe berichtenfunctionaliteit aanzetten. De instelling hiervoor is in KIS alleen zichtbaar voor medewerkers van SDB, zodat het aanzetten een bewuste en begeleide stap is en niet per ongeluk gebeurt. Wil je de berichtenfunctionaliteit gebruiken, neem dan contact op met support.

Aan welke voorwaarden moet je organisatie voldoen voor de nieuwe berichtenfunctionaliteit?

• Je organisatie gebruikt de SDB Octopus Ouderapp.
• Je organisatie gebruikt de nieuwe variant van de SDB KIS Groepsapp.

Geldt de nieuwe berichtenfunctionaliteit voor al je organisaties tegelijk?

Ja. De nieuwe berichtenfunctionaliteit wordt in één keer aangezet voor alle organisaties binnen je KIS-omgeving. Zo kan het niet gebeuren dat een deel van je berichten in het oude systeem staat en een deel in het nieuwe.

Let op bij het aanmaken van een nieuwe organisatie: een nieuwe organisatie staat altijd op de oude berichtenfunctionaliteit. Zolang dat zo is, werkt je hele KIS-omgeving weer met de oude berichtenfunctionaliteit en verdwijnt het menu-item Berichten voor iedereen. Maak je een nieuwe organisatie aan, neem dan contact op met support, zodat SDB de nieuwe berichtenfunctionaliteit opnieuw voor alle organisaties aanzet.

Bij het omzetten gaan geen berichten verloren. De instelling bepaalt alleen welke berichtenfunctionaliteit je in KIS ziet en gebruikt.

Hoe snel is de nieuwe berichtenfunctionaliteit zichtbaar na het activeren?

Na het aanzetten kan het tot een uur duren voordat iedere gebruiker het menu-item Berichten in KIS ziet.

Wat verandert er in KIS na het activeren van de nieuwe berichtenfunctionaliteit?

• In het linkermenu verschijnt het menu-item Berichten.
• Op het scherm van een ouder verschijnt de knop Berichten, waarmee je alle berichten rond die ouder bekijkt.
• De oude knop voor het versturen van een bericht vanuit het overzicht Gezinnen verdwijnt. Berichten verstuur je voortaan via Berichten.

Welk recht hebben medewerkers nodig voor Berichten in KIS?

Na het activeren moeten de medewerkers die met berichten werken het recht voor Berichten krijgen. Zonder dit recht zie je het menu-item Berichten niet en kun je geen berichten vanuit de backoffice versturen of bekijken.

Het recht heet in het toegangsprofiel: Messages (all components).

Ken het recht het makkelijkst toe via een gebruikersprofiel (toegangsprofiel). Alle medewerkers met dat profiel krijgen het recht dan in één keer. Elk niveau boven "Geen toegang" geeft toegang tot Berichten, inclusief het versturen van berichten. Er is geen apart niveau voor alleen meelezen. Een wijziging in de rechten is binnen vijf minuten zichtbaar.

Welke rol speelt de module Uitgebreide communicatie bij Berichten?

Uitgebreide communicatie is een module die per organisatie aan- of uitstaat, op het tabblad Modules van de organisatie. Zonder deze module:

• kun je voor die organisatie geen backofficebericht starten;
• kun je in bestaande backofficegesprekken van die organisatie alleen nog lezen, niet schrijven;
• is er voor die organisatie niets te zien in de Groepsappmonitor;
• zie je op het scherm van een ouder uit die organisatie geen knop Berichten.

Heeft geen enkele organisatie de module aan staan, dan ontbreekt het tabblad Groepsappmonitor helemaal en kun je alleen aankondigingen versturen.