Chatten via SDB Octopus: CliëntApp

Chatten via SDB Octopus: CliëntApp

Met de chatmodule in de SDB CliëntApp is het mogelijk om op een veilige en eenvoudige manier te communiceren met de zorg. Deze functionaliteit is speciaal ontwikkeld om laagdrempelig contact mogelijk te maken, rechtstreeks vanuit de CliëntApp.

De chat openen

De chatmodule is te openen via het menu-item Chat, dat onderin het scherm van de CliëntApp zichtbaar is


Beschikbare chats

Een gebruiker heeft toegang tot maximaal twee verschillende chats:
  1. Netwerk
De Netwerk-chat is beschikbaar voor iedere gebruiker met toegang tot zorg gegevens van de CliëntApp. Via deze chat kan contact worden opgenomen met de zorg. Alle personen binnen het netwerk die volledige toegang hebben tot de CliëntApp kunnen deze berichten lezen en hierop reageren.
  1. Beheerder
De Beheerder-chat is bedoeld voor communicatie tussen de zorg en de beheerder van de CliëntApp. Deze chat biedt de mogelijkheid om vertrouwelijk te communiceren, zonder dat andere personen binnen het netwerk deze berichten kunnen inzien. 

De Beheerder-chat is uitsluitend beschikbaar voor:
  1. de cliënt zelf
  2. een gebruiker die gemachtigd is voor de beheerderrol binnen de CliëntApp.

Functionaliteiten binnen de chat

Binnen de chatmodule zijn de volgende functionaliteiten beschikbaar:
  1. Berichten versturen
Typ een bericht en verstuur dit om direct te communiceren met de zorg.
  1. Berichten ontvangen
Ontvang berichten van de zorg binnen dezelfde chatomgeving.
  1. Reageren met een emoticon
Het is mogelijk om te reageren op een bericht met een emoticon. Houd hiervoor het betreffende bericht lang ingedrukt en selecteer vervolgens de gewenste emoticon.

AlertWanneer jouw organisatie gebruik wil maken van de chatmodule in de CliëntApp, kan je deze functionaliteit laten activeren via een ticket in het klantenportaal.

    • Related Articles

    • Inzicht in CliëntApp-toegang via overzicht Netwerk

      Inzicht in CliëntApp-toegang via overzicht Netwerk Via het overzicht Netwerk kun je controleren of een betrokkene toegang heeft tot de CliëntApp. Je vindt dit overzicht als volgt: Ga naar Overzichten Selecteer het overzicht Netwerk In dit overzicht ...

    • 'Mijn verhaal' aanbieden in SDB Octopus CliëntApp

      'Mijn verhaal' aanbieden in SDB Octopus CliëntApp In het ECD is een functionaliteit beschikbaar waarmee ‘Mijn verhaal’ kan worden aangeboden om ingevuld te worden via de CliëntApp. Deze functie werkt vanaf CliëntApp versie 1.6.1 of hoger.Alleen een ...

    • Aanpassen weergave medewerkernaam in CliëntApp

      Aanpassen weergave medewerkernaam in CliëntApp Een medewerker kan in de CliëntApp op 3 verschillende manieren getoond worden: Met volledige naam Roepnaam Bij functie In dit artikel wordt uitgelegd hoe je dit kunt instellen. Aanpassen instelling Ga in ...

    • Job 'SDB ECD -> AFAS'

      Er is een job binnen SDB ECD waarmee abonnementen en/of contracten kunnen worden geëxporteerd naar AFAS ten behoeve van de facturering. Job 'SDB ECD -> AFAS' Bij het aanmaken van de job dien je de volgende instellingen te kiezen: Start De maand vanaf ...

    • CliëntApp - Wisselen van omgeving

      Cliëntapp - Wisselen van omgeving In dit artikel wordt uitgelegd hoe je in de Cliëntapp kunt wisselen van type omgeving, bijvoorbeeld van acceptatie naar productie of andersom. 1. Uitloggen Log eerst uit van je huidige sessie. Ga hiervoor naar je ...