Ik wil hulp bij een probleem
Algemeen
Jouw Omgeving biedt haar gebruikers graag de beste gebruikservaring. Deze Kennisbank staat vol met nuttige informatie, tips en handleidingen. Afhankelijk van de rol op ons platform kun je op de volgende manier je vragen stellen:
Cliënt, Ouder/voogd of externe
Je kunt met al je vragen over Jouw Omgeving terecht bij je behandelaar of hulpverlener, of die van de cliënt waar je aangekoppeld bent. Zij kunnen deze beantwoorden of doorsturen naar de helpdesk van je zorginstelling.
Behandelaar of hulpverlener
Je kunt altijd met al je vragen of problemen terecht bij de 1e-lijnshelpdesk van je zorginstelling. Zij beantwoorden zelf of sturen door naar de technische support van Jouw Omgeving.
Administrator of Security Officer
Kom jij er als 1e-lijnshelpdeskmedewerker niet uit, volg het stappenplan voor supportmeldingen bij de 2e-lijnshelpdesk.
Related Articles
Een authenticatie app gebruiken om in te loggen in Jouw Omgeving
Wat is een authenticatie app? Een authenticatie-app is een app op je telefoon die een tijdelijke code maakt om veilig in te loggen. Je gebruikt deze code samen met je wachtwoord, zodat alleen jij toegang krijgt tot je account. ?? Waarom is het ...Support door Administrators
Algemeen De ADMINISTRATOR-rol heeft een uitgebreide set van rechten waarmee het beheer van het platform kan worden gedaan. Bovendien is dit een rol waar verantwoordelijke met privacy-gevoelige informatie omgegaan moet worden. Hier volgt een overzicht ...Profiel
Iedere persoon die kan inloggen op Jouw Omgeving heeft een eigen profiel. In je profiel kun je de volgende instellingen wijzigen: Personalisatie <br> Op de personalisatie pagina kun je via de 'Wijzig' knoppen een ...Nieuwsgroepen
Liever de uitleg bekijken? Bekijk hier een video over hoe Nieuwsgroepen werken. Nieuwsgroepen maakt het mogelijk dat cliënten en (zorg)professionals via Jouw Omgeving in besloten groepen met elkaar kunnen communiceren. Dit kunnen bijvoorbeeld ...Berichten
Berichtenoverzicht De berichtenmodule geeft je de mogelijkheid om op een eenvoudige manier beveiligde berichten uit te wisselen met alle personen in je netwerk. In het berichtenoverzicht vind je alle berichten die je hebt ontvangen. Ieder bericht ...