Algemeen

Jouw Omgeving biedt haar gebruikers graag de beste gebruikservaring. Deze Kennisbank staat vol met nuttige informatie, tips en handleidingen. Afhankelijk van de rol op ons platform kun je op de volgende manier je vragen stellen:

Cliënt, Ouder/voogd of externe

Je kunt met al je vragen over Jouw Omgeving terecht bij je behandelaar of hulpverlener, of die van de cliënt waar je aangekoppeld bent. Zij kunnen deze beantwoorden of doorsturen naar de helpdesk van je zorginstelling.

Behandelaar of hulpverlener

Je kunt altijd met al je vragen of problemen terecht bij de 1e-lijnshelpdesk van je zorginstelling. Zij beantwoorden zelf of sturen door naar de technische support van Jouw Omgeving.

Administrator of Security Officer

Kom jij er als 1e-lijnshelpdeskmedewerker niet uit, volg het stappenplan voor supportmeldingen bij de 2e-lijnshelpdesk.