Situatie

Wanneer er gebruik wordt gemaakt van zowel SDB Kindplanner als SDB KIS, kan het voorkomen dat ouders problemen ervaren met inloggen in de Octopus ouderapp. Dit komt doordat beide systemen verschillende manieren van inloggen gebruiken.

Beide systemen kunnen naast elkaar blijven bestaan, maar dit vereist wel een specifieke manier van inloggen.

Mogelijke situaties en oplossingen

Bestaande gebruikersprofielen

1. Ouder maakt geen gebruik meer van SDB KIS

Als de ouder geen toegang meer nodig heeft tot SDB KIS (bijvoorbeeld omdat de organisatie niet gekoppeld is aan een opvang waarbij SDB KIS wordt gebruikt), dan kan de ouder uit KIS Identity worden verwijderd.

Neem in dat geval contact op met SDB support om dit te laten uitvoeren.

2. Ouder gebruikt zowel SDB Kindplanner als SDB KIS

Als de ouder nog wél gebruik maakt van SDB KIS, kan hij/zij nog steeds inloggen bij een SDB Kindplanner klant via een alternatieve methode

Zo kan de ouder inloggen in SDB kindplanner:

1. Log volledig uit de ouderapp (SDB KIS)
2. Ga naar het inlogscherm
3. Kies voor de optie ‘organisatiecode’
   
4. Vul de organisatiecode in
   
   Waar vind je de organisatiecode?
   De organisatiecode is terug te vinden in het ouderportaal van Kindplanner:

• Open het menu (linksboven – het hamburgermenu)
• Ga naar Octopus Ouderapp
• Hier staat de benodigde organisatiecode
  
• Scan de QR code of typ de organisatiecode in
  

Belangrijk om te weten

• De standaard inlogmethode kan conflicteren wanneer beide systemen actief zijn
• Het gebruik van de organisatiecode voorkomt dit probleem
• Deze werkwijze zorgt ervoor dat ouders toch toegang houden tot beide omgevingen