Als je voor het eerst gaat inloggen in het SDB Leerplatform dan heb je inloggegevens nodig die vanuit je organisatie aan je worden verstrekt. De link naar het Leerplatform is naamorganisatie.sdbleerplatform.nl. Zodra je via je browser op de inlogpagina komt, dien je het juiste domein te selecteren (indien van toepassing) en je inloggegevens.
Problemen met inloggen op het SDB Leerplatform zonder SSO omgeving
Als je niet kunt inloggen op het SDB Leerplatform, kan dit verschillende oorzaken hebben. Hieronder de meest voorkomende oorzaken met oplossing:
- Incorrecte gebruikersnaam ingevuld
- Controleer (met hulp van de beheerder) of je de juiste gebruikersnaam hebt gebruikt.
- Incorrect wachtwoord ingevuld
- Controleer of je het juiste wachtwoord hebt gebruikt, maak eventueel gebruik van de 'wachtwoord vergeten?' optie of laat je wachtwoord resetten door de beheerder.
- Er verschijnt er een foutmelding bij het inloggen
- Kijk naar de inhoud van de foutmelding om het inlogprobleem op te lossen. Probeer in een andere browser in te loggen. Wij raden aan om gebruik te maken van het SDB Leerplatform in Google Chrome of Microsoft Edge. Probeer op een ander apparaat in te loggen. Probeer thuis in te loggen, in plaats van je op je werk (of andersom). Wis cookies/cache en start de browser opnieuw op.
Mochten al deze opties niet helpen, laat je beheerder dan contact opnemen met ons. Wij helpen helpen je dan graag verder. Stuur een fullscreen schermafbeelding mee van je inlogscherm (dus met een zichtbare URL en datum/tijd). Dit helpt ons bij het achterhalen van de oorzaak van dit probleem.
In vele gevallen werkt een organisatie met een SSO koppeling die verbonden is aan het SDB leerplatform. Een SSO oftewel Single sign-on maakt het mogelijk om, met een enkele combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord, op een veilige manier in te loggen bij verschillende applicaties. Als je eenmaal bent ingelogd hoeft je je vervolgens nergens opnieuw aan te melden. Deze koppeling kan bijvoorbeeld via je Microsoft account, SDB Identity of Hello ID gebeuren.
De inlogprocedure kan hierbij afwijken tegenover het normale inlog proces die gebeurt binnen het SDB Leerplatform. Typ de URL van het SDB Leerplatform van jouw werkgever in je webbrowser, bijvoorbeeld naamorganisatie.sdbleerplatform.nl.
Als er gebruik gemaakt wordt van SDB Identity zie je onderstaand scherm.
Naast SDB Identity zijn er nog andere leveranciers die SSO ondersteunen. Enkele voorbeelden die dit bieden zijn:
Microsoft
Google Mail
Hello ID
Het inlogscherm waarnaar je wordt doorgeleid kunnen per SSO-leverancier en dus organisatie verschillen. Voor het inloggen op het SDB Leerplatform heb je in dit geval je inloggegevens nodig die je ook gebruikt binnen je organisatie. Als je niet kunt inloggen op het SDB Leerplatform waar een SSO omgeving wordt gebruikt, kan dit verschillende oorzaken hebben bij je organisatie waar je werkzaam bent. In dit geval kun je het beste opnemen met de ICT afdeling binnen je afdeling om het inlogprobleem op te lossen.
Veelgestelde vragen
- Ik kan niet inloggen met mijn e-mailadres.
Waarschijnlijk staat je e-mailadres niet als gebruikersnaam ingesteld, probeer het eens met je personeelsnummer. Controleer anders bij de beheerder wat je gebruikersnaam is. - Ik ontvang geen mail als ik op Wachtwoord vergeten klik.
Controleer met je beheerder of het juiste e-mailadres bekend is. Kijk ook in je Spam/ongewenst map van je inbox.
Ik krijg een foutmelding na het inloggen via SSO.
Het kan voorkomen dat het e-mailadres dat bekend is bij de SSO provider van je organisatie afwijkt van het e-mailadres dat bij ons bekend is. In dit geval lukt het dan niet om in te loggen. Controleer met je beheerder of het e-mailadres klopt. - Ik krijg een melding "Dit account is geblokkeerd"
Deze melding houdt in dat je account niet langer actief is. Deze kan automatisch of handmatig gedeactiveerd zijn, neem hiervoor contact op met je beheerder.