Inleiding
Het registreren, het
eventueel melden van een MIC (Melding Incident Cliënt) en inzicht verschaffen in de daaropvolgende
afhandeling, is een wettelijke verplichting vanuit de Inspectie Volksgezondheid.
De organisatie gebruikt de
geregistreerde MIC meldingen om de kwaliteit van zorg- en dienstverlening daarna te
verbeteren.
Functionaliteit
Binnen het menuitem MIC zijn er 4 categorieën:
- Leidinggevende
- Commissie
- Overzichten
- Export
Het scherm Leidinggevende wordt gebruikt door de
leidinggevende om de MIC meldingen af te handelen. Het afhandelen van meldingen heeft als doel om de
gemaakte MIC meldingen te analyseren en acties passende bij deze meldingen uit te
zetten. Acties kunnen individueel gericht zijn op de zorgverlening van de cliënt, overstijgend zijn voor de
afdeling of locatie, of zelfs voor de organisatie. Het advies is om de overstijgende acties op te
nemen in het jaarplan.
Het doel van de MIC Commissie is het monitoren en afhandelen
van de meldingen binnen de organisatie. Door de overstijgende acties op te nemen in het
jaarplan, bijvoorbeeld scholingen of aanpassingen in het werkproces, kan gemonitord worden of de
genomen acties daadwerkelijk de verwachte resultaten opleveren. Bij het uitblijven van het
gewenste resultaat zullen acties/plannen bijgesteld moeten worden.
Binnen het onderdeel Overzichten kunnen er verschillende
typen overzichten opgevraagd worden van MIC-meldingen. Deze verschillende
overzichten geven een samenvatting van o.a. het aantal meldingen per soort, per
afdeling of organisatie.
Bij
Export kan er een export van MIC meldingen voorzien worden om vervolgens op
basis daarvan, via diverse invalshoeken, analyses uit te voeren.