Wat is er vernieuwd in de Octopus OuderApp?

De Octopus OuderApp heeft een vernieuwd tabblad Berichten. Daarnaast zijn er aankondigingen van de organisatie, een overzicht met meldingen en de vertrouwde tijdlijn op Home. Hieronder lees je waarvoor elk onderdeel dient.

Wat staat er op het tabblad Berichten in de Ouderapp?

Berichten, onderin de app, toont alle gesprekken van de ouder in één lijst, met het meest recente gesprek bovenaan. Boven de lijst kies je met drie filters wat je ziet:

• Alle: alle gesprekken waar de ouder aan deelneemt.
• Mijn kinderen: de gesprekken over de eigen kinderen.
• Kinderopvanggroepen: de gesprekken van de groepen waar een kind in zit.

Bij een gesprek met nieuwe berichten staat rechts een teller. Die verdwijnt zodra het gesprek is geopend.

Welke soorten gesprekken zijn er in de Ouderapp?

Bij elk gesprek staat wat voor soort het is.

• Kindchat: het gesprek over het eigen kind, tussen de ouders en de medewerkers van de groepen van dat kind. Een kind heeft één kindchat, ook als het in meerdere groepen zit. De ouder kan hier gewoon berichten sturen en reageren.
• Kinderopvanggroepchat: het gesprek van een kinderopvanggroep. Dit gesprek is alleen om te lezen. Niemand kan er nog berichten in sturen, ook ouders niet. Berichten van de groep aan meerdere gezinnen komen voortaan in de kindchat van elk kind.
• Gesprek met de organisatie (backofficegesprek): een gesprek tussen de organisatie en het gezin over een vast onderwerp, bijvoorbeeld facturen, een contract of de planning. De ouder kan in een backofficegesprek reageren.

Doet de tweede ouder mee in de gesprekken in de Ouderapp?

Standaard doet de tweede ouder niet mee in de kindchats en de backofficegesprekken. De eerste ouder kan dat per gesprek aanzetten via Chat Informatie, met de instelling "Tweede ouder leest mee". Alleen de eerste ouder kan dit wijzigen. De organisatie kan dit niet vanuit KIS regelen.

Staat "Tweede ouder leest mee" uit voor een gesprek, dan ziet de tweede ouder dat gesprek niet en krijgt die er ook geen meldingen van. Als dit aangezet wordt krijgt de tweede ouder gelijk het hele gesprek, met alle historie en media erbij.

Hoe werkt een gesprek in de Ouderapp?

• Onderin typ en verstuur je het bericht. In een leeg gesprek staat Stuur een bericht om het gesprek te starten.
• Met Bijlage toevoegen stuur je een foto of document mee. Een bijlage gaat altijd samen met een bericht, dus er hoort tekst bij.
• Past iemand een bericht later aan, dan staat er bewerkt bij. Een verwijderd bericht verschijnt als Bericht verwijderd.
• Sommige gesprekken zijn alleen om te lezen, zoals de kinderopvanggroepchat en aankondigingen. Is reageren niet mogelijk, dan staat er "Je kunt op dit bericht niet reageren".
• Profielfoto's staan bij de gesprekken. Een nieuwe foto van een kind is direct zichtbaar.

Wat staat er in Chat Informatie in de Ouderapp?

Een tik op de naam van het gesprek bovenin opent de pagina Chat Informatie.

• Deelnemers: iedereen in dit gesprek, gegroepeerd onder bijvoorbeeld Medewerkers van de organisatie en Groepsmedewerkers. Achter elke naam staat de rol: Organisatie, Medewerker of Ouder.
• Meldingen dempen: zet de meldingen voor dit gesprek uit. Bij het gesprek verschijnt dan een belletje met de tekst dat notificaties uitstaan.
• Tweede ouder leest mee: hiermee geeft de eerste ouder de tweede ouder toegang tot dit gesprek, of neemt die toegang weg.

Wat zijn aankondigingen in de Ouderapp?

Bovenaan Berichten staan de Aankondigingen: berichten van de organisatie aan ouders, zoals nieuws, sluitingsdagen en praktische informatie. Aankondigingen zijn alleen om te lezen; reageren is niet mogelijk. Ongelezen aankondigingen zijn gemarkeerd, en die markering verdwijnt zodra de aankondiging is geopend. Is er nog niets, dan staat er "Er zijn nog geen aankondigingen".

De organisatie kan later een nieuw bericht toevoegen aan een bestaande aankondiging. Dat verschijnt dan in dezelfde aankondiging als nieuw bericht. Is de aankondiging met een melding verstuurd, dan krijgt de ouder ook van het nieuwe bericht een melding, tenzij de ouder de aankondiging heeft gedempt.

Een tweede ouder ontvangt een aankondiging alleen als de organisatie dat bij het versturen heeft gekozen.

Wanneer krijgt een ouder een melding van een nieuw bericht?

Een ouder krijgt een pushmelding bij een nieuw bericht in een gesprek waar de ouder aan deelneemt. De melding toont de naam van het gesprek en het begin van het bericht, met de naam van de afzender ervoor. Tik op de melding om het bericht te openen. Bij een nieuwe aankondiging komt er alleen een melding als de organisatie daarvoor heeft gekozen.

Een ouder krijgt geen melding als:

• de ouder het gesprek heeft gedempt;
• het een tweede ouder is die niet meeleest in het gesprek;
• er bij de ouder geen e-mailadres bekend is.

Het bericht zelf staat altijd in de app, ook als er geen melding is gekomen.

Waar vind je oudere gesprekken in de Ouderapp?

Het scherm Archief, rechtsboven op het tabblad Berichten, bevat de oudere gesprekken van vóór de vernieuwing. Op die berichten kun je niet reageren.

Wat staat er bij Meldingen in de Ouderapp?

Het postvak-icoon bovenaan het Home-scherm opent Meldingen. Het bolletje op het icoon laat zien hoeveel meldingen nog ongelezen zijn. Hier volg je ingediende verzoeken op, zoals een aanvraag voor een extra dag. Bij elke melding staat:

• of het verzoek is Goedgekeurd of Afgewezen;
• om welk kind het gaat;
• de datum, de tijden en eventueel het dagdeel Ochtend of Middag;
• de kinderopvanggroep;
• de medewerker die het verzoek heeft behandeld, met eventuele opmerking.

Valt er niets te melden, dan staat er "Je hebt nog geen meldingen".

Wat staat er op de tijdlijn op Home in de Ouderapp?

Op het Home-scherm staat nog steeds de tijdlijn: alles wat de groep over het kind deelt, per dag gegroepeerd, met de meest recente dag bovenaan. Foto's, video's en dagverslagen komen hier binnen. Tik op een foto, video of ander document om die schermvullend te openen. Trek het scherm naar beneden om de tijdlijn te vernieuwen.

Handig om te weten over berichten in de Ouderapp

• Niet op alles kan gereageerd worden. Aankondigingen en kinderopvanggroepchats zijn alleen om te lezen.
• Lukt het versturen niet, dan staat er "Bericht kon niet worden verzonden", en bij een mislukte bijlage "Bijlage kon niet worden geüpload". Beide wijzen meestal op de internetverbinding en kun je opnieuw proberen.