Jouw Omgeving ondersteunt de meest recente versie van iOS en Android volledig. Op deze versies testen we de app actief, lossen we bekende fouten op en blijven we de werking verbeteren.
Ook op oudere versies van iOS en Android kan Jouw Omgeving vaak nog gewoon worden gebruikt. We kunnen daar echter niet garanderen dat alle functies volledig blijven werken. Nieuwe functies en technische afhankelijkheden worden namelijk voornamelijk ontwikkeld en getest voor recente versies van de besturingssystemen.
Ervaar je een probleem met Jouw Omgeving op een oudere versie van iOS of Android? Dan adviseren we eerst om het besturingssysteem van je apparaat bij te werken naar de meest recente beschikbare versie. Dit is meestal de snelste en meest betrouwbare oplossing.
Is bijwerken niet mogelijk, bijvoorbeeld omdat het apparaat te oud is? Dan onderzoeken we het probleem en proberen we een oplossing te vinden. Dit is niet altijd mogelijk. Sommige problemen worden veroorzaakt door technische beperkingen van de oudere versie of van het apparaat zelf.
Een probleem op een oudere versie betekent niet automatisch dat je Jouw Omgeving niet meer kunt gebruiken. Als slechts één onderdeel, bijvoorbeeld Chat, niet goed werkt, kun je de andere onderdelen meestal gewoon blijven gebruiken. We blokkeren het gebruik van Jouw Omgeving daarom niet zolang de app voor het overige goed functioneert.