Update SDB Support Klantenportaal - Februari 2026

Wij hebben wijzigingen aangebracht in ons klantenportaal om onze dienstverlening te kunnen blijven verbeteren. Via dit artikel willen wij je op de hoogte brengen van de wijzigingen die wij hebben aangebracht en wat er daarbij voor jouw veranderd is.

 

Aanleiding:

SDB groeit en onze support afdeling groeit mee. Daarnaast nemen wij alle feedback op onze supportsystemen en onze support dienstverlening uiterst serieus. Om onze supportafdeling toekomstbestendig te houden en klaar te maken voor meer eventuele groei was het voor noodzakelijk om de inrichting van ons supportsysteem te wijzigen. We zijn hierbij overgestapt van een inrichting met één afdeling naar een inrichting met 12 afdelingen. Ieder product van SDB heeft daarbij zijn eigen afdeling gekregen. Het mooie van deze omzetting is dat we twee grote feedbackpunten kunnen tackelen waardoor de gebruikersvriendelijkheid van het systeem voor jou zou moeten verbeteren.

 

Wijzigingen voor jou:

 

1.     Filteren op product

Omdat elk product een eigen afdeling heeft gekregen is het vanaf nu mogelijk om in uw ticketoverzicht te filteren op een product door de filter ‘Afdelingen’ te gebruiken (Afdeling = Product):

 

 

2.     Ticketformulieren:

Voorheen was je van ons gewend dat je voor elk product hetzelfde ticketformulier kreeg met dezelfde invoervelden. Door de nieuwe inrichting kunnen wij per product een ticketformulier samenstellen met invoervelden die specifiek voor dat product van toepassing zijn. Waar je voorheen standaard een ticketformulier te zien kreeg wanneer je koos voor de knop Ticket toevoegen, zul je vanaf nu eerst de keus moeten maken welk product het betreft, voordat je het ticketformulier te zien krijgt:

 

Ticket toevoegen

 

Productkeuze

 

Vragen

Naast bovengenoemde punten zijn er verder geen zaken die wijzigen voor jou als gebruiker van ons klantenportaal. We gaan er daarom vanuit dat er geen problemen op zullen treden bij het doorvoeren van deze wijzigingen. Mocht je toch ergens tegenaan lopen of simpelweg je vraag willen stellen over ons klantenportaal, stuurt u dan gerust een mail naar supportinfo@sdbgroep.nl.

 

 

• Related Articles

• Handleiding klantenportaal

  Inleiding SDB Zorgt heeft een nieuw klantenportaal voor het indienen van vragen aan de supportafdeling. Hieronder een uitleg van de verschillende functies in het klantenportaal. Aanmelden Via het tabblad Aanmelden kun je inloggen in het ...

• Boek een On line support consult met een van onze support medewerkers

  Hoe kan je een on line support consult inplannen via het klanten portaal Met trots kondigen wij aan dat het per heden mogelijk is om een gratis afspraak met een van onze supporters in te boeken via onze digitale boekingspagina. Op deze manier bieden ...

• Alle SDB Zorgt diensten op een rijtje

  Graag informeren we klanten over onze producten en dienstverlening. We gebruiken hiervoor verschillende portalen, elk specifiek gericht op een bepaald onderdeel. Portaal Toelichting Link Klantenportaal Via het klantenportaal heb je de mogelijkheid om ...

• SDB Identity

  Infonote – SDB Identity Het inloggen voor SDB applicaties is voor alle organisaties gelijk. Iedere organisatie heeft een eigen URL en het inlogscherm is voor alle SDB applicaties gelijk. In dit document wordt uitgelegd wat de effecten zijn voor ...

• SCIM en Identity Access Management in SDB Identity

  Wat is SCIM? SCIM (System for Cross-domain Identity Management) is een open standaard voor het automatisch uitwisselen van gebruikersidentiteiten tussen verschillende domeinen of IT-systemen. Het doel van SCIM is om het beheer van ...