UserVoice: wensen indienen via de gebruikerscommunity

Introductie

Na een klik op het profiel icoon in InTouch vind je de koppeling naar het UserVoice portaal onder (3) Wensen doorgeven:

Dit is dé plek waar je wensen terug ziet komen die zijn ingediend met betrekking tot de doorontwikkeling van SDB Analytics en bijbehorende inzichten.

Voor wie is UserVoice?

UserVoice is door alle eindgebruikers van InTouch te benaderen.

Hoe werkt het?

Zodra je op de koppeling klikt kom je op een overzicht uit met verschillende wensen die door jouw collega's of collega zorgorganisaties zijn ingediend.

Laten we een voorbeeld bekijken:

Bij elke wens is een titel en een korte toelichting beschreven waarbij je de mogelijkheid hebt om op een wens te stemmen.

Pér gebruiker krijg je tien wensen die je kunt verdelen: Alle tien op één wens, of bijvoorbeeld één stem per wens.

Zie je toch een andere wens met meer raakvlak? Dan kun je de punten gewoon opnieuw toewijzen.

Daarbij kun je ook in het algemeen aangeven hoe belangrijk de wens voor jou is. Is dit helemaal niet zo belangrijk, belangrijk of zelfs van kritisch belang?

Wij verzamelen de wensen die bij ons via tickets, mondeling of telefonisch zijn binnenkomen en nemen deze eveneens op in UserVoice.

Wel zo transparant en geeft jou ook een kijkje in de wensen van andere zorgorganisaties.

Zelf een idee toevoegen?

Klik op ‘Een nieuwe wens toevoegen’ en typ jouw wens in:

Terwijl je typt wordt er gekeken of er soortgelijke wensen bestaan en deze worden dan getoond. Zie je overlap? Deel dan jouw stem uit op het bestaande idee.

Toch een afwijkende wens? Druk op ‘Plaats een nieuw idee…’.

Probeer jouw wens vanuit de beoogde rol en het doel te beschrijven zodat er duidelijk is waar dit aan bijdraagt. Hoe vollediger de omschrijving, hoe groter de kans dat jouw (con)collega’s de wens begrijpen en delen.

Wanneer worden wensen opgepakt?

De wensen worden continu gemonitord. Indien het besluit wordt genomen om een wens wel of niet te realiseren, zal dit als antwoord worden toegevoegd. Het kan ook zijn dat een wens open blijft staan omdat deze nu niet past maar wellicht op een later moment wel.

Uiteraard is het aan ons om de wensen waar veel vraag naar is te beoordelen. Laat de stem van jouw organisatie gelden en bepaal samen mee hoe het platform zich doorontwikkeld!