Veelgestelde vragen

Kan ik de app offline gebruiken?

De app heeft een internetverbinding nodig om gegevens op te halen. Sommige onderdelen (zoals eerder geladen pagina's) worden gecacht voor snellere weergave, maar voor actuele gegevens is een verbinding vereist.

Werkt de app op mijn telefoon?

Ja, de app is volledig responsive en werkt op smartphones, tablets en desktops. De interface past zich automatisch aan het schermformaat aan.

Ik ben mijn PIN vergeten, wat nu?

Verwijder je gebruiker van het inlogscherm (prullenbak-icoon) en log opnieuw in. Je kunt daarna een nieuwe PIN instellen.

Ik zie geen groepen of locaties.

Neem contact op met je beheerder. Je account moet gekoppeld zijn aan minimaal één locatie met een actieve groep.

Kan ik berichten bewerken nadat ze verstuurd zijn?

Conceptberichten kunnen bewerkt worden. Eenmaal verstuurde berichten kunnen niet meer aangepast worden.

Hoe werkt pull-to-refresh?

Op mobiele apparaten kun je de pagina naar beneden trekken om de gegevens te verversen. Dit werkt op het dashboard, berichten en verzoeken.

Waar vind ik medische informatie van een kind?

Open het dagoverzicht → tik op een kind → ga naar het tabblad **"Medisch"**. Hier vind je allergieën, dieetinfo etc. 

Hoe voeg ik een notitie toe bij een kind?

Open het dagoverzicht → tik op een kind → ga naar het tabblad **"Notities"**. Hier kun je dag- en profielnotities bekijken en nieuwe notities toevoegen.

Hoe kan ik contact opnemen met ouders?

Open het dagoverzicht → tik op een kind → ga naar het tabblad **"Contact"**. Hier staan de contactpersonen met telefoonnummer en e-mailadres. Tik op een telefoonnummer om direct te bellen, of op een e-mailadres om een mail te sturen.

Een blur op een foto ongedaan maken — kan dat?

Nee. Een blur wordt definitief verwerkt in de foto vóór verzending. Dit is een bewuste keuze om AVG-naleving te waarborgen. Controleer de foto altijd goed vóór het versturen.

Wat als ik de Calamiteiten-pagina per ongeluk open?

Geen probleem — het openen wordt gelogd, maar er zijn geen andere gevolgen. Navigeer gewoon terug naar het dagoverzicht.