Op deze helppagina vind je de meest gestelde vragen over de Karify app. Staat jouw vraag er niet bij? Neem met ons contact op via e-mail naar help@karify.com. Maak je voor het eerst gebruik van de app? Navigeer dan eerst naar de helppagina Voor het eerst inloggen in de Karify app.

Ik ontvang geen notificaties

Controleer de instellingen van je notificaties in de app (Android) en je telefoon (iOS en Android). Voor meer informatie, zie het artikel Notificatie instellingen. 

Staan de app notificaties overal ingeschakeld, maar ontvang je geen push-notificaties op je telefoon? Neem dan contact op met help@karify.com. 

Ik ontvang geen nieuwe berichten

Als je een nieuw bericht hebt ontvangen in Karify, dan ontvang je een e-mailnotificatie en/of een push-notificatie (mits deze zijn ingeschakeld). 

Heb je een notificatie ontvangen, maar verschijnt het bericht niet in de app? Log dan eenmalig opnieuw in. Ga eerst naar Profiel en klik op Log uit en verwijder Karify data, vervolgens kun je opnieuw inloggen. Zie je het bericht dan nog steeds niet? Neem dan contact op met help@karify.com.

Hoe verwijder ik een geselecteerd contact?

Je kunt een contact weghalen uit de selectie door nogmaals te klikken op de naam van het contact in de contactenlijst. 

Aan wie kan ik een bericht versturen?

Je kunt berichten versturen naar jouw contactpersonen binnen Karify. Je contactenlijst wordt opgebouwd uit medewerkers van jouw zorgprofessional waarmee je een connectie hebt binnen de Healthspace. In het artikel Contactpersonen in Karify lees je hier meer over. 

Hoe voeg ik iemand toe aan een bestaande berichten conversatie?

Als er al een conversatie gestart is, kun je geen nieuwe contacten toevoegen. Je kunt nog contacten toevoegen zolang het eerste bericht nog niet is verzonden (totdat je op het vinkje bij het onderwerp hebt geklikt). 

Ik kan mijn contactpersoon niet vinden in de contactenlijst

Mogelijk heeft jouw contactpersoon dan nog geen connectie met jou in Karify. Je kunt op een andere wijze contact opnemen met je contactpersoon om te vragen of hij/zij een connectie met jou wil maken in Karify. 

Waarom moet ik een onderwerp invullen?

De berichten worden gegroepeerd en gesorteerd op basis van het gespreksonderwerp. Daarom is het invullen van het onderwerp verplicht.

Ik kan Mijn dossier niet vinden in de app
Mijn dossier is nog niet in de Karify app beschikbaar. We blijven de app doorontwikkelen en verbeteren. Op langer termijn zal het ook in de app beschikbaar komen. Je kunt Mijn dossier benaderen door in te loggen via de internetbrowser op my.karify.com.