Vinkjes Toestemming toegang klantdata en Gecontroleerd op privacy bij indienen ticket
Als je een ticket indient via ons klantportaal zie je de volgende aanvinkvelden:
Toestemming toegang klantdata
Wij gaan zorgvuldig om met klantdata en benaderen deze uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor het analyseren, onderzoeken en afhandelen van een melding. Ons uitgangspunt is dat klantgegevens niet worden ingezien als dit niet nodig is.
In sommige gevallen is inzage in relevante klantdata echter noodzakelijk om de oorzaak van een melding te achterhalen of tot een passende oplossing te komen. Door dit vinkje aan te zetten, geeft de indiener van de melding expliciet toestemming om — indien nodig — klantdata te raadplegen ten behoeve van deze werkzaamheden.
Wanneer het vinkje niet is aangezet, wordt geen klantdata benaderd.
Gecontroleerd op privacy
De indiener van het ticket zet dit vinkje aan nadat is gecontroleerd dat er geen herleidbare cliëntgegevens in het ticket zijn opgenomen.
Wij nemen tickets waarin herleidbare cliëntgegevens zijn opgenomen niet in behandeling. Controleer daarom altijd zorgvuldig of het ticket geen privacygevoelige informatie bevat voordat je het indient.
Meer informatie hierover vind je in onze andere artikelen over dit onderwerp.
Related Articles
Wvggz formulieren inclusief uitleg van formulier 'Art 5:13 lid 1 en 7 - Zorgplan (V302021)'
Wvggz formulieren Hieronder staat een overzicht met alle actuele Wvggz formulieren (categorie is Wvggz): Art 1:5 lid 1 - Beslissing onbekwaamheid betrokkene (V082022) Art 4:1 lid 6 - Beoordeling bekwaamheid betrokkene (V042022) Art 4:2 lid 1 - ...
Toegang tot klantomgevingen
SDB Support: toegang productiedata Om de zorgaanbieder te kunnen ondersteunen is het voor SDB noodzakelijk om in bepaalde gevallen mee te kunnen kijken in instellingomgevingen (productie en niet-productie), of in een database in te kunnen loggen. ...
Vragenlijst
Vragenlijst De module vragenlijst kan gebruikt worden om vragenlijsten en formulieren aan een cliënt te koppelen. De eerste stap is het koppelen van een vragenlijst (klaarzetten) aan een cliënt. Vervolgens kan hier een lijst worden aangemaakt, ...
Agenda toegang
Agenda toegang Het scherm is te benaderen via de tegel Inrichting - Agenda - Agenda toegang. Dit scherm toont de agenda rechten van een medewerker ten aanzien van de agenda van andere medewerkers op basis van de gekoppelde rol. Indien de medewerker ...
(Juridische) titels en machtigingen
(Juridische) titels en machtigingen Deze module is te benaderen via het cliëntdashboard. Deze module toont alle (juridische) titels en machtigingen van de cliënt. Titels en machtiging zijn niet inschrijving afhankelijk d.w.z. dat titels/machtigingen ...