"Over gevoelens en gedachten vertellen gaat veel gemakkelijker als ik het opschrijf. Online werken is helemaal mooi. Naast mijn afspraken met de hulpverlener schreef ik minimaal drie keer per week in het dagboek van Jouw Omgeving, zodat de hulpverlener en mijn moeder konden meelezen. Zo begrepen zij beter wat er in mij omging en konden ze steun geven waar ik echt iets aan had."
- Cliënt N.
"Ik overlegde weleens over het opnemen van bepaalde informatie, maar nu kunnen ze op zelf gekozen momenten alles online meelezen. De jongeren vinden het fijn om te ontdekken dat we ook over positieve acties rapporteren. Doordat bovendien hun complete dossier inzichtelijk is, kunnen ze hun behandelproces en hun eigen ontwikkeling ook beter volgen."
- Linda, persoonlijk begeleider bij Sius
De lezer kan teksten anders interpreteren of begrijpen dan de schrijver bedoeld heeft. Er ontstaat snel ruis. Als de cliënt de rapportage leest op het moment dat je er niet bij bent, weet je niet of de cliënt de rapportage heeft begrepen en wat hij ervan vindt. Het is dus heel belangrijk wat er wordt opgeschreven en hoe dat opgeschreven wordt.
Je kunt miscommunicatie voorkomen door zorgvuldig en begrijpelijk te formuleren en aan te sluiten bij de belevingswereld en het begripsvermogen van de cliënt. Schrijf zoveel mogelijk op dezelfde manier als je je cliënt zou aanspreken in een face-to-face contact.
Niet alleen de cliënt, maar ook andere gekoppelde personen kunnen bij de online rapportage. Houdt rekening met:
Jouw Omgeving biedt een eLearning Transparant Rapporteren voor zorgprofessionals aan via het platform. Hierin komen de volgende onderwerpen aan bod:
Je krijgt uitleg, verschillende voorbeelden en oefeningen rondom bovenstaande thema's. De module wordt afgesloten met een toets en is in ongeveer anderhalf uur te doorlopen.
Wil je meer weten over het beschikbaar stellen van de eLearning Transparant Rapporteren binnen je zorgorganisatie? Neem contact op met je accountmanager voor een offerte.