Digitaal ondertekenen - statussen

Soms komt een document dat ter ondertekening wordt aangeboden niet goed aan of krijgt een foutstatus. Om snel en goed te kunnen onderzoeken wat er aan de hand is, hebben we altijd een aantal gegevens nodig.

Transactiedetails en Audit trail

Voor ieder ticket dat wordt ingestuurd hebben we altijd transactiedetails en de audit trail nodig. Deze informatie is te vinden in de Signhost omgeving. Via deze link zie je waar je die gegevens kunt ophalen binnen Signhost.

Transactiestatus
De status van het document dat wordt aangeboden bij Signhost, wordt verstuurd naar het e-mail adres waar het Sighost account mee is aangemaakt. Een uitleg van de statussen en de betekenis vind je hier. 

Wat hebben in totaal nodig aan informatie?
- Welk proces is er opgestart?

- Wie heeft het proces opgestart?

- Over welke medewerker gaat het?

- Beschrijf zo volledig mogelijk de doorgelopen stappen

- Gegevens uit Signhost: Transactiedetails, Audit trail te vinden in de Signhost omgeving en de Transactiestatus die gemaild is naar het adres waar het Signhost account mee is aangemaakt.

Belangrijk: Signhost bewaart transacties en auditlogs maximaal 10 dagen vanaf de transactiedatum. Meld problemen daarom zo snel mogelijk en liefst binnen die periode. 

• Related Articles

• Introductie digitaal ondertekenen

  SDB werkt samen met Signhost om onze gebruikers de mogelijkheid te bieden om documenten digitaal te kunnen laten ondertekenen. Deze artikelen beschrijven de inrichting en de werking van digitaal ondertekenen in SDB HR. Gedurende een HR proces, upload ...

• Account bij Evidos / Stuurgegevens

  Om met digitaal ondertekenen aan de slag te kunnen gaan dient er een account te worden aangevraagd bij Evidos. Het aanmaken van een account kan via de website van Evidos: www.ondertekenen.nl. Een andere mogelijkheid is een aanvraag te doen via mail ...

• Beschikbare gegevens in datatemplates

  Hieronder zijn de gegevens terug te vinden die in datatemplates gebruikt kunnen worden. Bron In deze kolom staat de omschrijving van het veld zoals het in SDB Salaris of SDB HR in de medewerker basisgegevens op het scherm herkenbaar is. Kolom Tag Dit ...

• Inrichten declaratieproces "Namens"

  In dit artikel wordt beschreven hoe er inrichting kan worden gemaakt om namens een medewerker/vrijwilliger te declareren. Bevoegdheid inrichten Om het mogelijk te maken namens een medewerker/vrijwilliger te kunnen declareren, dien je te beschikken ...

• Instroom emailadres aanpassen van de mutatie

  Als er een instroomproces is gestart en men heeft een verkeerd email-adres ingegeven, dan zal de email naar de medewerker om gegevens aan te vullen niet aankomen. Men heeft dan nog wel een mogelijkheid om het email-adres van de instroommutatie aan te ...