Digitaal ondertekenen - statussen

Soms komt een document dat ter ondertekening wordt aangeboden niet goed aan of krijgt een foutstatus. Om snel en goed te kunnen onderzoeken wat er aan de hand is, hebben we altijd een aantal gegevens nodig.

Transactiedetails en Audit trail

Voor ieder ticket dat wordt ingestuurd hebben we altijd transactiedetails en de audit trail nodig. Deze informatie is te vinden in de Signhost omgeving. Via deze link zie je waar je die gegevens kunt ophalen binnen Signhost.

Transactiestatus
De status van het document dat wordt aangeboden bij Signhost, wordt verstuurd naar het e-mail adres waar het Signhost account mee is aangemaakt. Een uitleg van de statussen en de betekenis vind je hier. 

Wat hebben in totaal nodig aan informatie?
- Welk proces is er opgestart?

- Wie heeft het proces opgestart?

- Over welke medewerker gaat het?

- Beschrijf zo volledig mogelijk de doorgelopen stappen

- Gegevens uit Signhost: Transactiedetails, Audit trail te vinden in de Signhost omgeving en de Transactiestatus die gemaild is naar het adres waar het Signhost account mee is aangemaakt.

Belangrijk: Signhost bewaart transacties en auditlogs maximaal 10 dagen vanaf de transactiedatum. Meld problemen daarom zo snel mogelijk en liefst binnen die periode. 

Ondertekenstatus document in personeelsdossier aanpasbaar
In het personeelsdossier van een medewerker is het mogelijk om de ondertekenstatus van een document aan te passen wanneer een status van Signhost niet goed doorkomt. Pas de status alleen aan als de doorgegeven status vanuit digitaal ondertekenen niet overeen stemt met de laatste status uit de transactiebon. Ga in [HR | Personeelsdossier | Documenten] naar een document waarvan je de ondertekenstatus wilt aanpassen en klik op het potloodje om de aanpassing te doen. Klik vervolgens op opslaan om de nieuwe status te bewaren. 

• Related Articles

• Introductie digitaal ondertekenen

  SDB werkt samen met Signhost om onze gebruikers de mogelijkheid te bieden om documenten digitaal te kunnen laten ondertekenen. Deze artikelen beschrijven de inrichting en de werking van digitaal ondertekenen in SDB HR. Gedurende een HR proces, upload ...

• Account bij Signhost / Stuurgegevens

  Om met digitaal ondertekenen aan de slag te kunnen gaan dient er een account te worden aangevraagd bij Signhost. Het aanmaken van een account kan via de website van Signhost. Een andere mogelijkheid om hulp te krijgen bij het aanvragen van een ...

• Werkgeversverklaring - procesinrichting

  Om een werkgeversverklaring te gebruiken in een digitaal ondertekenen proces moeten er een aantal stappen worden doorlopen: Ga naar Beheer | Stamtabellen | Documenten. Maak een sub-documentcategorie Werkgeversverklaring aan. Zet een vinkje bij ...

• Werkgeversverklaring digitaal ondertekenen

  Er is een nieuw onderdeel gemaakt op het scherm van de werkgeversverklaring, waardoor het makkelijker is om deze te gebruiken voor digitaal ondertekenen. Ga naar HR | Personeelsdossier | Documenten en klik op de button 'Werkgeversverklaring ...

• Beschikbare gegevens in datatemplates

  Hieronder zijn de gegevens terug te vinden die in datatemplates gebruikt kunnen worden. Bron In deze kolom staat de omschrijving van het veld zoals het in SDB Salaris of SDB HR in de medewerker basisgegevens op het scherm herkenbaar is. Kolom Tag Dit ...