Hoe je jouw organisatie-instellingen beheert, gebruikers uitnodigt en je abonnement regelt.

Organisatie-instellingen

De instellingen van jouw organisatie vind je via Instellingen in het linker menu. Deze pagina is alleen toegankelijk voor administrators.

Organisatienaam en beschrijving

De naam van jouw organisatie is ingesteld bij de registratie en kan niet worden gewijzigd via het portaal.

Je kunt wel de beschrijving aanpassen:

1. Ga naar Instellingen.
2. Zoek de kaart Organisatieprofiel.
3. Pas de beschrijving aan in het tekstvak.
4. Klik op Opslaan.

Welkomst-e-mail instellen

Je kunt een automatische welkomst-e-mail instellen die nieuwe leden ontvangen zodra ze aan jouw organisatie worden toegevoegd.

1. Ga naar Instellingen.
2. Scroll naar de kaart Welkomst-e-mail bij ledenimport.
3. Zet de schakelaar Welkomst-e-mail inschakelen aan.
4. Vul het onderwerp in (verplicht als de e-mail ingeschakeld is).
5. Schrijf de welkomsttekst (verplicht als de e-mail ingeschakeld is).
6. Vul optioneel een afzender e-mailadres en afzendernaam in. Als je dit leeg laat, wordt de standaardafzender van het platform gebruikt.
7. Klik op Opslaan.

De welkomst-e-mail wordt verstuurd wanneer je leden importeert via Excel, synchroniseert via SDB HR, of individuele leden uitnodigt.

Taal instellen

Je kunt de weergavetaal van het portaal aanpassen:

1. Ga naar Instellingen.
2. Scroll naar de kaart Taal.
3. Kies een taal: Nederlands, English of Svenska.

SDB HR-synchronisatie

Als jouw organisatie gebruik maakt van SDB HR, kun je de automatische synchronisatie van medewerkers inschakelen. De schakelaar Automatische synchronisatie SDB is alleen zichtbaar als je account gekoppeld is aan SDB HR.

Let op: als je de synchronisatie inschakelt, wordt er direct een volledige synchronisatie gestart. Er verschijnt een bevestigingsdialoog zodat je dit kunt bevestigen.

Gebruikersbeheer

Via de pagina Gebruikers beheer je wie toegang heeft tot het webportaal en met welke rechten. Deze pagina is alleen toegankelijk voor administrators.

Rollen

Het portaal kent drie rollen:

• Administrator — heeft volledige toegang, inclusief instellingen, abonnement en gebruikersbeheer
• Coordinator — kan activiteiten, leden en berichten beheren
• Medewerker (Geen rol) — kan het portaal inzien maar niets wijzigen

Een nieuwe gebruiker uitnodigen

1. Ga naar Gebruikers in het linker menu.
2. Klik op Gebruiker uitnodigen.
3. Vul de naam en het e-mailadres van de collega in.
4. Kies de juiste rol.
5. Als je de rol Coordinator kiest, kun je optioneel locaties toewijzen. De coordinator ziet dan alleen activiteiten en leden van die locaties.
6. Klik op Uitnodigen.

De collega ontvangt een uitnodigingsmail met een link naar het portaal. Bij de eerste keer inloggen wordt het account automatisch gekoppeld aan de uitnodiging.

Wat gebeurt er bij de eerste login?

Als een uitgenodigde collega voor het eerst inlogt, herkent het systeem automatisch het e-mailadres uit de uitnodiging. Het account wordt dan direct gekoppeld en de collega heeft meteen de rol die je bij de uitnodiging hebt ingesteld.

Een gebruiker die niet uitgenodigd is, ziet een "Geen toegang" pagina en heeft geen toegang tot het portaal.

Gebruiker bewerken of deactiveren

1. Ga naar Gebruikers.
2. Klik op het menu-icoon naast de gebruiker en kies Bewerken.
3. Pas de naam, het e-mailadres, de rol of de locaties aan.
4. Zet de schakelaar Actief uit om de gebruiker te deactiveren. Een inactieve gebruiker heeft geen toegang meer tot het portaal.
5. Klik op Opslaan.

Gebruiker verwijderen

1. Ga naar Gebruikers.
2. Klik op het menu-icoon naast de gebruiker en kies Verwijderen.
3. Bevestig de verwijdering.

Abonnement en facturatie

Het abonnement beheer je via Abonnement in het linker menu. Deze pagina is alleen toegankelijk voor administrators.

Abonnementsplannen

SDB Community Care biedt de volgende plannen:

• Free — gratis basisplan, met beperkte functionaliteit
• Impact — volledig plan voor organisaties die actief aan de slag gaan
• Enterprise — voor grote organisaties, op aanvraag

De plannen Start en Advanced zijn binnenkort beschikbaar.

Proefperiode

Nieuwe organisaties starten automatisch met een gratis proefperiode van 31 dagen. Tijdens de proefperiode heb je toegang tot alle functies van het platform.

Je hoeft geen betaalgegevens in te voeren om de proefperiode te starten. Na afloop van de proefperiode worden sommige functies geblokkeerd totdat je een abonnement afsluit.

Abonnement starten

1. Ga naar Abonnement.
2. Kies een plan en een facturatieperiode (maandelijks of jaarlijks).
3. Klik op Abonneren bij het gewenste plan.
4. Je wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina van Stripe.
5. Vul je betaalgegevens in en bevestig de betaling.
6. Na betaling ben je direct actief abonnee en kom je terug in het portaal.

Jubileumkorting

Tot en met 26 oktober 2026 geldt een jubileumkorting van 50% op het Impact-plan. De korting wordt automatisch toegepast bij het afsluiten van een Impact-abonnement. Je hoeft geen kortingscode in te voeren.

De korting is zichtbaar op de abonnementenpagina bij de plankaart van Impact.

Abonnement beheren

Als je al een actief abonnement hebt, kun je dit beheren via Stripe:

1. Ga naar Abonnement.
2. Klik op Abonnement beheren.
3. Je wordt doorgestuurd naar de Stripe-omgeving waar je:
   • Je betaalmethode kunt wijzigen
   • Facturen kunt downloaden
   • Je abonnement kunt opzeggen

Wijzigingen via Stripe worden automatisch verwerkt in het portaal.

Plan upgraden

1. Ga naar Abonnement.
2. Kies een hoger plan en klik op Upgraden.
3. Bevestig de keuze via Stripe.

Het nieuwe plan gaat direct in.

Wat gebeurt er als je abonnement verloopt?

Als je abonnement verloopt of je proefperiode eindigt, worden de functies van het portaal geblokkeerd. Je wordt dan doorgestuurd naar de abonnementenpagina. Je organisatiegegevens blijven bewaard.

Sluit een nieuw abonnement af om weer toegang te krijgen.

Opstartwizard bij eerste gebruik

Als je jouw organisatie net hebt aangemaakt, verschijnt er een opstartwidget rechtsonder in het scherm. Deze begeleidt je door de zes stappen om het platform klaar te zetten voor gebruik:

1. Organisatie-informatie — voeg een beschrijving toe aan je organisatie
2. Locatie toevoegen — voeg een tweede locatie toe (er is al een voorbeeldlocatie aangemaakt)
3. Eerste activiteit aanmaken — maak je eerste activiteit aan
4. Leden toevoegen — voeg je eerste leden toe
5. Vaardigheden bekijken — bekijk de standaardvaardigheden (optioneel)
6. Eerste nieuwsbericht plaatsen — deel je eerste bericht met leden (optioneel)

Je kunt de wizard op elk moment doorklikken of sluiten als je alle verplichte stappen hebt voltooid.

Veelgestelde vragen

Hoe wijzig ik mijn abonnement? Ga naar Abonnement en klik op Abonnement beheren. Je wordt doorgestuurd naar Stripe, waar je jouw plan, betaalmethode en facturen kunt beheren.

Wat kan ik met het gratis plan? Het gratis plan biedt basisfunctionaliteit van het platform. Voor toegang tot alle functies heb je het Impact- of Enterprise-plan nodig. Tijdens de proefperiode van 31 dagen heb je tijdelijk toegang tot alle functies.

Hoe nodig ik een collega uit voor het portaal? Ga naar Gebruikers en klik op Gebruiker uitnodigen. Vul de naam, het e-mailadres en de rol in. De collega ontvangt een uitnodigingsmail en kan direct inloggen. Je hoeft de account niet handmatig te activeren.

Wat is de jubileumkorting? Tot en met 26 oktober 2026 krijg je 50% korting op het Impact-plan. De korting wordt automatisch toegepast als je een Impact-abonnement afsluit. Je ziet de korting terug op de abonnementenpagina en in Stripe bij de betaling.

Kan ik de organisatienaam wijzigen? Nee, de organisatienaam is ingesteld bij de registratie en kan niet worden aangepast via het portaal. Alleen de beschrijving van de organisatie is bewerkbaar.

Wat als een collega de uitnodigingsmail niet heeft ontvangen? Controleer of het e-mailadres correct is ingevoerd via Gebruikers. Je kunt de gebruiker verwijderen en opnieuw uitnodigen met het juiste e-mailadres.