Cliëntportaal
Cliënten kunnen in het cliëntportaal gebruik maken van een
aantal modules waarin gegevens vanuit de database van USER worden getoond. In
enkele gevallen (mits met de juiste rollen) kan interactie plaatsvinden tussen
cliënt en behandelaar. In ALTA is een module beschikbaar om de inloggegevens
uit te delen aan een cliënt. Bij snel inschrijven van een cliënt zijn tevens
inloggegevens aan te maken, deze zijn gelijk op te sturen via sms/mail naar de
cliënt. Met een parameter is in te stellen welke default wachtwoordbeleid
geselecteerd moet worden bij het aanmaken van de gegevens. Het is ook mogelijk
om in de module cliëntportaal toegang, naast het handmatig invoeren van een
wachtwoord, een wachtwoord te genereren en deze via sms/mail naar de cliënt te
versturen. Met een default parameter is aan te geven hoeveel dagen na de
uitschrijving de cliënt nog toegang heeft tot het portaal.
Naast het uitdelen van de inloggegevens via ALTA, is het ook
mogelijk om als cliënt via het portaal in USER in te schrijven en inloggegevens
te ontvangen (op basis van een parameter is deze functionaliteit beschikbaar).
De inlognaam voor de cliënt kan uit 2 opties bestaan, welke
default kunnen worden ingericht:
- achternaam cliënt + geboortedatum
- achternaam cliënt + cliëntnummer
Let op: In de loginnaam kunnen geen speciale tekens
gebruikt worden (bv 'ğ' etc.). Voor het aanmaken van een inlognaam dient de
achternaam van de cliënt geen speciaal teken te bevatten. Het is wel mogelijk
de achternaam vóór het aanmaken te wijzigen en terug te zetten.
Indien een gebruikersnaam al eerder is uitgedeeld, zal USER
automatisch voor de andere optie kiezen.
Als deze combinaties niet (meer) mogelijk zijn, doordat ze
bijvoorbeeld al bestaan, dan wordt er gekeken naar alternatieve combinaties:
- Voorvoegsels, achternaam en geboortedatum
- Voorletters, voorvoegsels, achternaam en geboortedatum
- Voorletters, voorvoegsels, achternaam en cliëntnummer
- Voorletters, voorvoegsels, achternaam, geboortedatum en
cliëntnummer
Modulebeschrijving
Agenda
In de agenda van het cliëntportaal worden de volgende
agendatypen getoond van afspraken waarbij de cliënt ingepland is:
- Type ‘Contact’ (C)
- Type ‘Groep’ (G)
- Type ‘Dagbesteding’ (D)
- Type ‘Vergadering’ waar de cliënt bij uitgenodigd is (V)
- Type ‘Cliëntafspraak’ (L)
Door op een afspraak te klikken wordt een scherm getoond met
detailinformatie over de betreffende afspraak. Bij geregistreerde afspraken
wordt de cliënttekst getoond.
De cliënt kan kiezen uit de volgende weergaven:
- Dag
- Week
- Maand
- Overzicht
- In het overzicht worden alle afspraken getoond die aan
bovenstaande typeringen voldoen en die tussen de huidige datum en de
geselecteerde datum + 1 jaar gepland zijn
Wijzigen van een afspraak
Alleen het agendatype 'contact' (C) mag door de cliënt
worden gewijzigd
- In de tabel AGENDA_TOEGANG moet ingesteld staan dat een aan
de cliënt toegewezen rol bij de medewerker, die in de afspraak aanwezig is,
wijzigingen in de agenda mag doen
- De cliënt kan een van de beschikbare datums kiezen en in
het tijdvak de gewenste tijd opgeven
- Met behulp van twee parameters kunnen de nieuwe vanaf en
tot en met datum afgebakend worden
- Bij het wijzigen wordt gekeken naar reserveringen van het
type contact die de medewerker heeft geplaatst in zijn agenda.
- Bij het wijzigen van afspraken met meerdere medewerkers
wordt gekeken naar de overlappende reserveringen van het type contact van de
gekoppelde medewerkers;
- Bij de beschikbare tijd van de medewerker wordt rekening
gehouden met de duur van de afspraak en de afdeling/groep waar de afspraak
staat.
- Na het wijzigen van een afspraak wordt een bevestiging in
een scherm met daarin de nieuwe datum/tijd aan de cliënt getoond
Aanmaken van een afspraak
De cliënt kan (mits met de juiste rol) zelf een
afspraak via het portaal aanmaken. De cliënt doorloopt hierbij een wizard. De
eerste stap daarbij is het kiezen van een behandelaar. De behandeling wordt
automatisch gekozen. Indien de cliënt meerdere behandelingen heeft met dezelfde
behandelaar, moet de behandeling wel worden gekozen. De volgende stap is het
kiezen van een tijdstip. De vrije tijden van de medewerker worden bepaald aan
de hand van reserveringen in de agenda van de medewerker (type contact op de
juiste afdeling/groep). Na het plannen komt de afspraak in de agenda van de
medewerker te staan met de aanwezigheidsstatus 'Ingepland' bij de cliënt. De
medewerker heeft de mogelijkheid de aanwezigheid 'Te bevestigen'.
Instellingen cliëntportaal
- Afspraak maken vanaf --> parameter om aan te geven vanaf
welke datum een nieuwe afspraak ingepland mag worden;
- Afspraak maken t/m --> parameter om aan te geven tot
welke datum een nieuwe afspraak ingepland mag worden;
- Contactstatus: het default contactstatusnummer die
gekozen moet worden bij het inplannen van de afspraak.
Overige instellingen
- Default activiteit bij de behandeling moet ingericht worden
door een medewerker van Avinty.
- De juiste rol dient te worden toegevoegd voor het type
contact dat ingepland mag worden door de cliënt. Bijvoorbeeld: het type contact
(C); aan het profiel van de cliënt dient dan de rol AGENDA_CONTACT te worden
toegevoegd.
- In Agenda toegang dient er ingericht te worden dat er in de
agenda van de medewerker nieuwe afspraken gepland mogen worden.
Activiteiten hernoemen
De activiteiten zijn te hernoemen in het cliëntportaal. Er
is nog geen inrichtingsscherm beschikbaar, inrichting kan via de consultant.
Alcoholschrift (dagboek)
In het alcoholschrift kan een cliënt registreren op welk
moment van de dag hij al dan niet behoefte heeft gehad aan het nuttigen van
alcohol. Wanneer die behoefte aanwezig is of was, kan aangegeven worden hoeveel
van welke soort alcohol genuttigd is. Samen met het registreren van een
momentbeschrijving (wat was de situatie, gedachten, gevoel, gedrag van dat
moment) geeft het alcoholschrift inzicht in het drinkgedrag van de cliënt. De
toegewezen hulpverlener kan samen met de cliënt een doel afspreken, bv maximale
consumptie van 3 glazen alcohol per dag. Dit doel is in een overzicht te zien
waarin de werkelijke consumptie van alcohol staat. Op die manier is direct te
zien of het doel voor die dag/periode gehaald is of niet.
Het alcoholschrift bestaat uit de onderdelen:
- Registreer je gebruik
- Overzicht registratie
- Momentbeschrijving
De cliënt registreert zijn gebruik via de knop 'Vastleggen
registratie' en vervolgens de juiste dag en tijd te kiezen. Het kiezen van een
tijd in de toekomst (=later dan de huidige dag/tijd) is niet mogelijk. Per dag
zijn hierdoor maximaal 24 registraties mogelijk.
Bij elke registratie kan de cliënt een aantal zaken
vastleggen. Alle ingevoerde waarden tezamen maken de registratie voor de
geselecteerde dag/tijd. In het overzicht van de registratie zijn de ingevoerde
waarden terug te zien. Dit overzicht wordt getoond in een maandkalender. Per
dag wordt het aantal consumpties weergegeven. Hierop wordt tevens het
afgesproken doel met de hulpverlener getoond. Op deze manier wordt per dag snel
inzichtelijk of het doel gehaald is of niet.
Indien er een momentbeschrijving is ingevuld, dan is deze
gekoppeld aan de registratie. De cliënt kan deze openen en bekijken of
eventueel verder invullen.
De cliënt kan, wanneer hij is ingelogd, altijd het
alcoholschrift openen en invullen. Is eenmaal een registratie gedaan, dan kan
deze niet door de cliënt verwijderd of gewijzigd worden. Dit laatste kan alleen
door een hulpverlener uitgevoerd worden.
Naast het registreren van het alcoholgebruik, kan deze
module zo ingericht worden dat andere middelen geregistreerd kunnen worden. Dit
gebeurt op basis van een meting, die door de instellingen zelf in te richten
zijn. Alleen het metingen veld 'URL' kan slechts door de gebruiker Impulse
worden gewijzigd. Het veld url dient te worden gevuld met de url die wijst naar
het adres van het registratieschrift/dagboek dat hoort bij de betreffende
meting.
De inhoud van het behandelplan is afkomstig uit een
‘overview’ waarin velden uit de database betreffende de ingelogde cliënt worden
getoond.
Behandelplan (zorgplan) als module
Naast de overview waar behandelplaninformatie getoond kan
worden in het portaal, is er ook een module beschikbaar waarmee een aantal
velden uit het zorgplan getoond worden. Dit zijn de eerste vier
standaard-velden, de behandelverantwoordelijken, de status van het plan, de
aanmaakdatum en eventueel de datum van het definitief maken. De cliënt kan,
zolang er nog geen akkoord is gegeven op het plan zelf op het hoogste niveau
doelen toevoegen. In ALTA wordt aangegeven welke doelen door de behandelaar
zijn toegevoegd en welke door de cliënt. Zodra de cliënt akkoord heeft gegeven,
is dat niet meer mogelijk. In dat geval kan alleen de hulpverlener het plan
opnieuw 'open' zetten voor de cliënt. Met het accorderen van het plan door de
cliënt is het plan nog niet definitief gemaakt. Dat ligt nog bij de
hulpverlener in USER. Deze kan het plan definitief maken.
Doelen kunnen door de cliënt zelf worden verwijderd in het
portaal. Dat kan als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Cliënt heeft de rol.
- Het behandelplan is niet definitief en de cliënt heeft nog
niet aangegeven akkoord te zijn.
- Het doel is nog open.
- Er hangt geen rapportage aan het doel.
Rapporten op doelen
De cliënt kan ook zelf rapporteren op de zorgplandoelen. In
ALTA wordt aangegeven welke rapportages van de cliënt zijn en welke van de
medewerker.
Berichten
- De cliënt kan een nieuw onderwerp en een nieuw bericht
aanmaken
- Dit kan alleen als er een behandelaar aan de cliënt is
toegewezen in het zorgplan, het traject of aan een behandeling. Tevens dient
deze medewerker de rol BERICHTEN te hebben.
- De cliënt kan een bericht sturen naar een
behandelaar/behandelaren die aanwezig/gekoppeld is/zijn in het zorgplan, het
traject of de behandeling
- De behandelaar/behandelaren waarmee waarmee het
berichtenverkeer plaatsvindt, worden bovenaan het berichtvenster getoond. Het
is ook mogelijk om een foto van de behandelaar bovenaan te tonen (op niveau van
het onderwerp).
- De cliënt kan een bijlage aan een onderwerp koppelen
- De bijlage mag maximaal 20Mb groot zijn en geen verboden
extensie hebben. Deze verboden extensie zijn vastgelegd in parameter
P_VERBODEN_EXTENSIES (in te stellen via Inrichting -> Clientportaal/Ehealth
-> Instellingen clientportaal en is default gevuld met de extensies: ASP,
ASPX, PHP, EXE of DLL).
- De cliënt kan de bijlage downloaden (werkwijze is
afhankelijk van de browser) en verwijderen.
Correspondentie
De cliënt kan de correspondentie die bij hem is vastgelegd
inzien. Dit geldt alleen voor de volgende statussen:
- Inkomend, verwerkt (definitief)
- Uitgaand, verzonden
- Intern, verwerkt
Er kan gebruik worden gemaakt van een filter. De gekozen
filteropties worden onder de naam van de module getoond, ook al is het filter
zelf verborgen. Alle filteropties kunnen of afzonderlijk verwijderd worden, of
allemaal tegelijk, door het gebruiken van de button 'Reset filter'. De volgende
opties zijn aanwezig:
- Zoeken naar document. Hiermee kan op tekst in een document
worden gezocht
- Datum vanaf
- Datum t/m
- Rubriek
Wanneer een rubriek gevuld is voor correspondentie moet in
de tabel RUBRIEK_TOEGANG de rol van het cliëntportaal aan deze rubriek
gekoppeld worden met leesrechten.
Door het vullen van een parameter (zie betreffende
paragraaf) kan een ondergrens aan het tonen van de correspondentie worden
gezet.
Ehealth
Wanneer een cliënt via Ehealth zorg ontvangt, kunnen via het
cliëntportaal vragenlijsten(opdrachten)/huiswerk/behandelstappen/etc. aan de
cliënt worden aangeboden. De opdrachten worden door de hulpverlener via USER
klaargezet.
Aan een opdracht kunnen één of meerdere taken worden
gekoppeld. Een opdracht kan bestaan uit de volgende taken:
- Formulier/ROM
- Filmpje
- Brief (instructie/uitnodiging)
Via de EHEALTH module kan de cliënt zijn opdrachten
bekijken/invullen. Links staat de aan de cliënt toegewezen opdracht. Door de
opdracht te selecteren worden aan de rechterkant de bijbehorende taken geopend.
De cliënt krijgt een bericht indien een opdracht is
toegewezen door de hulpverlener. Het bericht is in deze module te bekijken en
het is mogelijk om een bericht terug te sturen aan de hulpverlener. Indien de
hulpverlener een bijlage (bijv. filmpje) heeft verstuurd, kan de cliënt deze
openen.
De bijbehorende brief (USER Docs), moet worden gepubliceerd
om door de cliënt te kunnen zien in de opdrachtenmodule. Indien deze niet bij
het klaarzetten van de opdracht op gepubliceerd wordt gezet, komt hiervan een
melding. Alsnog publiceren na het klaarzetten van de opdracht kan via de tegel
'Te verwerken brieven' in het cliëntdossier.
Bij het inrichten van een opdracht is aan te geven of de
opdracht afhankelijk is van de voorgaande opdracht. Is dat het geval, dan kan
de cliënt pas de opdracht gaan invullen als de voorgaande geaccordeerd is.
Accorderen van een opdracht kan door de hulpverlener in de opdrachtenmodule
(Ehealth) in ALTA.
Externe links
In deze module kan een link worden gelegd naar externe
applicaties zoals JouwOmgeving, NetQ, MindDistrict, etc. Mbv SSO kan de cliënt
zonder opnieuw in te hoeven loggen naar de externe applicatie navigeren.
** Deze links worden naar wens gerealiseerd per instelling
Huisarts/apotheek
De cliënt kan de praktijk, de huisarts en/of de apotheek
wijzigen.
Inschrijving via cliëntportaal
Het is mogelijk om via het cliëntportaal een cliënt in te
schrijven. Hiervoor is een aanmeldscherm ontwikkeld. Deze functionaliteit is
alleen beschikbaar op een omgeving indien hiervoor de parameter aan wordt gezet
(consultant).
De parameter showRegister moet dan worden toegevoegd aan de
attributen in webcenter met de waarde ‘J’. In dat geval wordt een extra optie
‘Ik wil mij aanmelden’ zichtbaar bij het inlogscherm van het cliëntportaal.
Door erop te klikken opent een scherm waarin een aantal
gegevens ingevoerd kunnen worden. Hiermee kan iemand zichzelf als cliënt
inschrijven in USER met een behandeling en traject (beiden parametriseerbaar).
In USER is hiervoor een signalering beschikbaar voor medewerkers. Deze
signalering toont een lijst van cliënten die met de specifieke behandeling en
traject zijn ingeschreven en waarbij nog geen behandelaar is gekoppeld.
Medicatie
Bij een medicatieregel wordt de naam van het medicijn
getoond, tezamen met het gebruiksvoorschrift (er kunnen maximaal 3
gebruiksvoorschriften in USER ingegeven worden). Ook de status en het aantal
resterende dagen tot aan de einddatum (indien te berekenen) worden getoond.
Er zijn 4 tabbladen aanwezig:
- Actueel. Hiervan is de startdatum gepasseerd en de
einddatum nog niet bereikt. De status 'Gestart' wordt op dat tabblad getoond
- Gepland. Hiervan is de startdatum nog niet gepasseerd. De
status 'Gepland' wordt op dat tabblad getoond
- Historie. Hiervan is de einddatum gepasseerd. De statussen
'Verstreken', 'Gestopt' en 'Geannuleerd' worden op dat tabblad getoond
- Contra-indicatie: Hier worden de contra-indicatie gegevens
van de medicatie getoond.
De resterende dagen kunnen op 2 manieren worden berekend:
- Einddatum medicijn (indien gevuld in USER) -/- huidige
datum
- Startdatum medicijn + Genoeg voor (in dagen) + (Genoeg voor
(in dagen) * Aantal iteraties)
Kan het aantal resterende dagen niet berekend worden, dan
wordt de tekst 'Resterende dagen niet bekend' getoond.
Meting
Een cliënt kan zelf metingen registreren met deze module,
indien in de inrichting is aangegeven dat de meting beschikbaar is voor de
cliënt. Bijvoorbeeld de meting voor gewicht of de meting voor bloeddruk.
Nadat de waarden van een meting zijn ingegeven, worden deze
in een grafiek en een overzicht getoond. Door middel van het ingeven van een
begin- en een einddatum kan de cliënt bepalen binnen welke periode de gegevens
in de grafiek en het overzicht getoond moeten worden. De einddatum wordt
standaard op de huidige datum gezet, de vanaf datum staat standaard op de
einddatum -/- 31 dagen.
Personalia
De volgende gegevens worden getoond:
- Persoonsgegevens: De naam, geboortedatum,
zorgverzekeringgegevens en het BSN. Deze gegevens zijn niet aan te passen door
de cliënt.
- Adresgegevens: Het woon en/of postadres.
- Contactgegevens: De telefoonnummers en/of e-mailadres.
- Huisarts
- Apotheek
De cliënt kan de volgende gegevens wijzigen door op de
button 'Wijzigen' te klikken in de desbetreffende tab:
- Straatnaam, woonplaats, land, postcode en huisnummer
woonadres
- Als het woonadres gelijk is aan het postadres, dan wordt
het postadres niet getoond. Deze is nog wel te wijzigen
- Straatnaam, woonplaats, land, postcode en huisnummer
postadres
- Wanneer de postcode niet voldoet aan het formaat van een
Nederlandse postcode (AAAA##), dan kan een buitenlands adres worden opgevoerd
- Telefoonnummers (telefoon, telefoon werk, telefoon b.g.g.
en mobiel)
- E-mailadres
De cliënt kan een eigen foto uploaden
- De foto moet een van de volgende extensies hebben: bmp,
png, jpg of gif
- De foto mag maximaal 150kb groot zijn
De cliënt kan zijn wachtwoord wijzigen door op de knop
"wachtwoord wijzigen" te klikken.
Signaleringsmodule
In het cliëntportaal is een module beschikbaar die op een
aantal onderdelen signaleert:
- Belangrijke informatie uit het zorgplan: de
behandelverantwoordelijken worden getoond.
- De actuele behandelingen van de cliënt, deze zijn gestart.
- De afspraken van vandaag (vanaf systeemtijd), er kan op
details worden geklikt voor meer informatie over de afspraak.
- De toekomstige afspraken (systeemdatum/tijd + 1), er kan op
details worden geklikt voor meer informatie over de afspraak.
- Nieuwe berichten, aantal berichten dat ongelezen is.
- Aantal nieuw klaargezette vragenlijsten, status is
aangemaakt of ingevuld. Dit kan worden ingesteld met een parameters of de
ingevulde lijsten hier ook bij getoond moeten worden.
Deze onderdelen zijn afzonderlijk, via parameters aan in de
beheerkant van webcenter, aan- en uit te zetten.
Twee-weg authenticatie
Het is mogelijk om bij het inloggen de cliënt een extra
authenticatiecode te laten invullen, die gestuurd wordt naar de e-mail of naar
een mobiel nummer. Om dit aan te zetten, moet in de database (consultant) een
waarde in de systeeminstellingen worden aangepast. Er zijn vier mogelijkheden:
- SMS --> de code wordt naar het bekende telefoonnummer
van de cliënt gestuurd.
- EMAIL --> de code wordt naar het bekende e-mailadres
van de cliënt gestuurd.
- EXTERN_SMS --> alleen indien de gebruiker wil inloggen
vanuit een extern netwerk, wordt om een code gevraagd bij het inloggen. Deze
wordt naar het bekende telefoonnummer gestuurd.
- EXTERN_EMAIL --> alleen indien de gebruiker wil
inloggen vanuit een extern netwerk, wordt om een code gevraagd bij het
inloggen. Deze wordt naar het bekende e-mailadres gestuurd.
Om dit goed naar de cliënt op te sturen, moet in de
Personalia module in ALTA bij de cliënt het volgende zijn ingericht:
- Veld Mobiel moet ingevuld zijn.
- Er moet een e-mailadres bekend zijn.
Voortgang
De volgende voortgangsteksten worden getoond:
- Voortgangsrapportage (agendatype VRT) (indien de rapportage
niet als privé is aangemerkt)
- Rapportage op doelen (agendatype RBD)
- Dagrapportage (agendatype DRP)
- Agenda afspraken (agendatypes D, O, H, P, U, C, S, I, A, L)
- Evaluatie (agendatype EVL)
Alleen individuele cliëntteksten worden getoond:
groepsteksten over een gehele groep worden niet getoond. Daarnaast komen de
teksten alleen uit de geregistreerde agenda-afspraken.
In het filter zijn de volgende opties aanwezig:
- Tijd. Keuze uit een lijst met 'Laatste week', 'Laatste 2
weken', 'Afgelopen maand' (default), 'Afgelopen jaar' en 'Eigen datum'
- Tekst. Vrije tekst
- Behandeling. Keuze uit een lijst met gevolgde behandelingen
- Behandelaar. Keuze uit een lijst met de behandelaren
De gekozen filteropties worden onder de naam van de module
getoond, ook al is het filter zelf verborgen. Alle filteropties kunnen of
afzonderlijk verwijderd worden, of allemaal tegelijk, door het gebruiken van de
button 'Reset filter'.
Per gevonden voortgangstekst wordt de volgende informatie
getoond:
- Het type tekst
- Naam en functie van de behandelaar/behandelaren.
- Voortgangstekst
- Aanmaakdatum/-tijd
Door het vullen van een parameter (zie betreffende
paragraaf) kan een ondergrens aan het tonen van de voortgang worden gezet.
De cliënt kan ook zelf een voortgangsnotitie schrijven, dit
is afhankelijk van een rol die de cliënt moet hebben.
Vragenlijst
De cliënt kan kiezen uit vragenlijsten die nog niet zijn
verzonden (actueel en nog (verder) in te vullen) en die wel zijn verzonden
(verzonden en niet meer in te vullen).
Wanneer de juiste rollen aan een cliënt zijn toegewezen (zie
paragraaf 'Rollen') kan een vragenlijst worden ingevuld. Daarbij zijn de
volgende buttons te gebruiken:
- Terug: de vragenlijst wordt niet opgeslagen en de cliënt
keert terug in het overzicht van de vragenlijsten
- Tussentijds opslaan: de vragenlijst wordt opgeslagen en de
cliënt blijft in de vragenlijst
- Opslaan en verzenden: de vragenlijst wordt opgeslagen
waarna de behandelaar deze in USER ziet. De vragenlijst wordt verplaatst naar
Afgehandelde vragenlijsten'.
- De button 'Opslaan en verzenden' is zichtbaar in het
laatste tabblad van de vragenlijst
- Navigeren tussen de tabbladen (indien aanwezig)
De datums bij de vragenlijsten kunnen op 3 manieren worden
getoond:
- Nog niet ingevuld: aanmaakdatum wordt getoond. Status in
het overzicht is 'Aangemaakt/Openstaand'
- Deels ingevuld: datum van het laatste ingevulde antwoord
wordt getoond. Status in het overzicht is 'Ingevuld'
- Verzonden: verzenddatum wordt getoond. Status in overzicht
is 'Definitief gemaakt'. Vragenlijsten die verzonden zijn kunnen niet meer
worden gewijzigd, maar kunnen nog wel door de hulpverlener geaccordeerd worden.
In de module vragenlijsten kunnen vragenlijsten (vanuit USER
Forms), Formulieren en Meetinstrumenten (vanuit USER ALTA) worden getoond.
De cliënt krijgt een bericht als een vragenlijst is klaar
gezet. Dit bericht kan de cliënt lezen als wordt ingelogd in het cliëntportaal.
Deze berichten worden alleen aangemaakt als aan de volgende voorwaarden wordt
voldaan:
- het berichten verkeer tussen ingelogde medewerker en
cliënt dient goed te zijn ingericht (zie Berichten);
- de cliëntportaal parameter p_stuur_berichten behorende bij
module vragenlijstoverview dient de waarde 'J' te hebben;
- de respondent van de vragenlijst dient 'Patient' te zijn.
Werklijsten
Vanuit het cliëntportaal kan de cliënt in zijn werklijst de
acties zien die hij/zij moet uitvoeren (op basis van een toegekend werkproces).
Vanuit de werklijst wordt de module geopend en kan de actie gelijk uitgevoerd
en afgevinkt worden. Bijvoorbeeld het vastleggen van de huisarts, het toevoegen
van een apotheek, de persoonsgegevens complementeren, invullen van een
vragenlijst of het vastleggen van een (somatische) meting. Via ALTA kan een
zorgproces aan een cliënt worden toegevoegd. De acties die in het portaal
getoond worden, staan op naam van de cliënt.
Labels
Binnen het cliëntportaal worden labels gebruikt, die af
kunnen wijken van de labels binnen USER.
Voorbeeld: de tekst van de button voor het versturen van een
vragenlijst in USER is 'Versturen' terwijl deze in het cliëntportaal 'Versturen
naar je behandelaar' genoemd is. De labels zijn aan te passen door de
consultant.
Parameters specifiek voor het cliëntportaal
In USER ALTA is een inrichtingsmodule beschikbaar (dashboard
inrichting) met parameters waarmee specifiek voor het cliëntportaal een aantal
instellingen gedaan kunnen worden. De module 'Instellingen cliëntportaal' staat
onder Cliëntportaal/Ehealth.
Parameter: | Omschrijving: |
P_BEHA_PROGBEH | Indien een cliënt zich via
Cliëntportaal inschrijft, dan wordt deze behandeling toegekend aan de Cliënt.
Dit is een ‘prbh_nummer’ uit de tabel ‘progbeh’. |
P_PROFNUMMER | Indien een cliënt zich via
Cliëntportaal inschrijft, dan wordt dit profiel toegekend. -1 betekent dat er
GEEN profiel wordt toegekend. Alle andere waardes moeten geldige
‘prof_nummer’ uit de tabel ‘profiel’ zijn. |
P_GENANUMMER | Indien een cliënt zich via
Cliëntportaal inschrijft, dan wordt dit gebruikersnaambeleid gebruikt. -1
betekent geen gebruikersnaambeleid. Alle andere waardes moeten geldige
‘gena_nummer’ zijn uit de tabel 'gebruikersnaambeleid' zijn. |
P_WACHTWOORDBELEID | Indien een cliënt zich via
Cliëntportaal inschrijft, dan wordt dit wachtwoordbeleid gebruikt. ‘Default’
betekent het Standaard wachtwoordbeleid. Alle andere waardes moeten geldige
‘papr_profile’ zijn uit de tabel 'password_profile' zijn. |
P_LOGNAAMBELEID | Indien een cliënt zich via
Cliëntportaal inschrijft, dan wordt dit wachtwoordbeleid gebruikt. ‘Default’
betekent het Standaard wachtwoordbeleid. Dit is een ‘gena_omschrijving’ zijn
uit de tabel ‘gebruikersnaambeleid’. |
P_ACCOUNT_VIA | Het versturen van de
inloggegevens via e-mail of SMS. Geldige waardes zijn: EMAIL of SMS. |
P_BERICHT_GEBRUIKER_DEFAULT | De medewerker namens wie
de welkommail gestuurd wordt. Dit is een ‘gebr_nummer’ uit de tabel
‘gebruiker’. |
P_ZOBE_TRAJECTTYPE | Indien een cliënt zich via
Cliëntportaal inschrijft, dan wordt dit trajecttype gebruikt. Dit is een
‘traj_nummer’ zijn uit de tabel ‘traject’. |
P_TEKST_TONEN | Toon de agenda tekst als
de afspraak definitief is. 'J' is tekst tonen, 'N' is tekst niet tonen. |
P_NORM_TIJD_VANAF | Cliëntafspraak mag
gewijzigd worden vanaf dit aantal dagen na de systeemdatum/tijd. |
P_NORM_TIJD_TM | Cliëntafspraak mag
gewijzigd worden tot en met dit aantal dagen na de systeemdatum/tijd. |
P_CALENDAR_VIEW | Geeft aan met welke view
de agenda in het cliëntportaal moet openen: (D)ag, (W)eek, (M)aand of (L)ijst |
P_TILE_ROWS | Het aantal rijen dat
getoond moet worden van de agenda afspraken in het 'dashboard' |
P_AFSPRAAKDATUM_VANAF | Afspraak mag aangemaakt
worden vanaf dit aantal dagen na de systeemdatum/tijd |
P_CONTACT_STATUS | Contactstatus nummer die
geldt als default status bij het maken van een afspraak maken door cliënt.
Dit is een ‘ctst_code’ zijn uit de tabel ‘contact_status’. |
P_AFSPRAAKDATUM_TM | Afspraak mag aangemaakt
worden tot en met dit aantal dagen na de systeemdatum/tijd |
P_DATUM_VANAF | Correspondentie voor de
hier ingegeven datum wordt niet in het cliëntportaal getoond. |
P_DAG_PRE_INSCHRIJVING | Aantal dagen voor
inschrijfdatum waarop registraties mogen worden gedaan in het dagboek. |
P_INRICHTINGMETING | Voor het koppelen van de
meting 'Alcohol' in de EHEALTH module.
Dit is een ‘inme_nummer’
zijn uit de tabel ‘inrichtingmeting’. |
P_EHEALTH_REF_ID | Voor het identificeren van
de ehealth vragenlijsten. |
P_TIJDEENHEDEN | Aantal minuten (op
veelvouden van 5) waarop de tijden in het dagboek in het cliëntportaal
getoond worden. |
P_FORM_HOOFDSTUK | Voor het koppelen van de
vragenlijst Momentbeschrijving in de EHEALTH module. Dit is een
‘foho_nummer’ uit de tabel ‘form_hoofdstuk’ |
P_TOON_FOTO_BEHANDELAAR | Toon de foto van de
behandelaar . 'J' is foto tonen, 'N' is foto niet tonen. |
P_LOCK_EXTRA_DAYS | Het aantal dagen voordat
de account van een Cliënt gelocked wordt na het afsluiten in User. |
P_PORTAAL_URL | De url voor het
Cliëntportaal. Deze url wordt gebruikt in de mails richting de Cliënt. |
P_MEDEWERKER_ANONIEM | Toon de behandelaar
anoniem. 'J' is anoniem, 'N' is niet anoniem. |
P_SHOW_GEBRUIKSVOORSCHRIFT | Toon het
gebruiksvoorschrift anoniem. 'J' is tonen, 'N' is niet tonen. |
P_URL_OPDRACHTEN | De url van de opdrachten
module. |
P_HUISARTS_TONEN | Geeft aan of het Huisarts
en apotheker deel in het personalia getoond moet worden.. 'J'
is tonen, 'N' is niet tonen. |
P_SEND_MESSAGE | Indien er in Personalia
iets gewijzigd door de cliënt, dan kan er een bericht gestuurd worden naar
een medewerker:
Geldige waardes: NONE
(niemand),SUPERVISOR,ZORGCOORDINATOR of TRAJECTBEGELEIDER |
P_DATUM_VANAF | Voortgangsteksten voor de
hier ingegeven datum worden niet in het cliëntportaal getoond. |
P_STUUR_BERICHTEN | Automatische een bericht
naar de cliënt sturen zodra er een nieuw formulier voor de cliënt is
klaargezet. 'J' is sturen, 'N' is niet sturen. |
Rollen in vragenlijsten
Door het toepassen van rollen binnen vragenlijsten kunnen:
- Vragenlijsten wel/niet worden getoond aan de cliënt
- Vragen binnen een vragenlijst wel/niet worden getoond aan
de cliënt
- Getoonde vragen wel/niet worden ingevuld door de cliënt
De volgende structuur is aanwezig:
Voor Vragenlijsten
- Tabel dossier_hoofdstuk_toegang (voor toegang geven per
vragenlijst)
- Tabel dossier_paragraaf_toegang (voor toegang geven per
vraag)
Werkwijze:
- plaats een rol in de
bovengenoemde tabel voor het betreffende hoofdstuk/vraag
- ken de gebruikte rol toe aan
het profiel van de cliënt voor het cliëntportaal
Voorbeeld:
Vragenlijst 'Conclusie
bij evaluatie' heeft in de tabel 'dossier_hoofdstuk_toegang' de rol
CLIENT_VRAGENLIJST met permissie 'S'
- in die vragenlijst zijn 2
vragen aanwezig die in de tabel 'dossier_paragraaf_toegang' de rol
CLIENT_VRAGENLIJST met permissie 'L' hebben
- Deze vragenlijst is zichtbaar
voor de cliënt waarbij hij de vragen alleen in kan zien (om ze te kunnen
beantwoorden moet permissie 'S' ingesteld worden)
Rollen voor formulieren/meetinstrumenten kunnen niet worden
aangepast d.m.v. inrichting.
Rollen
Standaard hebben cliënten leesrechten op een module. De
toegang tot een module kan geregeld worden binnen het portaal. Toegang tot het
portaal wordt verkregen door de cliënt het profiel 'Clientportaal' te geven.
Aan dit profiel kunnen de volgende rollen worden toegekend:
Rollen: | Omschrijving: |
CLIENTPORTAAL | Deze rol heeft de cliënt
nodig om het portaal te kunnen openen. |
CLIENTPORTAAL_BEHEER | Geeft toegang tot het
aanpassen van de content op het clientportaal |
UP_HUISARTS | Geeft schrijfrechten voor
de huisartsmodule |
UP_FORMULIER | Geeft schrijfrechten
voor de formulieren |
UP_BERICHTEN | Geeft schrijfrechten voor
de berichtenmodule |
UP_AGENDA | Geeft toegang tot de
module-agenda (alleen eigen agenda met lees- en schrijfrechten) |
UP_VRAGENLIJST | Geeft schrijfrechten
voor de vragenlijsten |
UP_CORRESPONDENTIE | Geeft schrijfrechten voor
de correspondentiemodule |
UP_DIARY | Geeft schrijfrechten voor
de registratieschriftmodule |
UP_EHEALTH | Geeft schrijfrechten voor
de ehealthmdoule |
UP_MEDICINE | Geeft schrijfrechten voor
de medicatiemodule |
UP_METING | Geeft schrijfrechten voor
de metingenmodule |
UP_OVERVIEW | Geeft toegang tot de
behandelplanmodule |
UP_PERSONALIA | Geeft schrijfrechten voor
de personaliamodule |
UP_PROGRESSREPORT | Geeft toegang tot de
voortgangmodule |
UP_VRAGENLIJSTOVERVIEW | Geeft schrijfrechten
voor de vragenlijstmodule |
UP_OPDRACHT | Geeft toegang tot de
opdrachtenmodule |
UP_ZORGPLAN | Geeft schrijfrechten
aan de client om zorgplan te gebruiken in het Clientportaal. |
UP_AFSPRAAKMAKEN | Geeft het recht aan
de client om een afspraak te maken via het Clientportaal. |
UP_DASHBOARD | Geeft toegang tot de
signaleringsmodule in het portaal. |
UP_ZORGPLANDOEL_VERWIJDEREN | Met deze rol kan de cliënt
zelf doelen verwijderen (mits het behandelplan niet definitief is, niet
geaccordeerd door de cliënt, er geen rapportages aan het doel hangen en het
doel niet is afgesloten. |
UP_VOORTGANG_AANMAKEN | Met deze rol kan de cliënt
zelf een voortgangsnotitie aanmaken. |
UP_DOELENRAPPORT_AANMAKEN | Met deze rol kan de cliënt
zelf rapporteren op doelen. |
UP_WERKLIJST | Met deze rol heeft de
cliënt schrijfrechten voor de werklijst module. |